Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить наилучший опыт использования сайта.
Оплата, возврат и условия оказания услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящая страница определяет порядок оказания консультационных услуг, условия оплаты и возврата денежных средств при использовании сайта TOGETHER HUMAN (далее — Сайт).
1.2. Использование Сайта и оформление заявки на консультацию означает согласие Пользователя с настоящими условиями.
1.3. Все услуги оказываются дистанционно (онлайн), в индивидуальном порядке, по предварительной записи.
2. Описание товаров и условия покупки
2.1. Сайт предлагает изделия ручной работы: детские игрушки, книжки, кружки, подносы, предметы интерьера и другие авторские товары.
2.2. Каждый товар имеет описание, фотографии и характеристики. Поскольку товары производятся вручную, возможны минимальные отличия в цвете, размере или деталях.
2.3. Если товар создаётся под заказ, сроки изготовления указываются на странице товара или сообщаются Пользователю индивидуально.
2.4. Пользователь обязуется предоставлять корректные данные при оформлении заказа.
3. Порядок оформления и оплаты
3.1. Оплата производится 100% предоплатой.
3.2. Доступные способы оплаты:
3.3. После оплаты Пользователю направляется подтверждение заказа по электронной почте.
3.4. Все цены на Сайте указаны в выбранной валюте (евро или рубли). Банковский курс и возможные конвертации определяются банком Пользователя.
4. Условия оказания услуг
4.1. Сайт осуществляет доставку по Германии, в страны ЕС и в Россию.
4.2. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа или сообщается вручную (при нестандартной упаковке/весе).
4.3. Сроки доставки:
4.4. Сайт не несёт ответственности за задержки, связанные с работой почтовых служб, логистических компаний или таможни.
4.5. Пользователь самостоятельно оплачивает возможные таможенные сборы своей страны (если применимо).
5. Получение и проверка товара
5.1. При получении посылки Пользователь обязан проверить целостность упаковки.
5.2. В случае видимых повреждений рекомендуется сделать фото/видео и составить акт с курьером или почтовым оператором.
5.3. Если товар повреждён или имеет дефекты, Пользователь обязан сообщить об этом Сайту в течение 48 часов с момент получения.
6. Возврат и обмен
6.1. Право на возврат
6.1.1. Пользователь имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не использовался и сохранён в первоначальном состоянии.
6.1.2. Возврат возможен только для стандартных товаров.
6.2. Товары, не подлежащие возврату
Не подлежат возврату (согласно европейскому законодательству):
6.3. Возврат средств
6.3.1. Средства возвращаются в течение до 14 рабочих дней после получения и проверки товара.
6.3.2. Стоимость обратной пересылки оплачивает Пользователь.
6.3.3. Комиссии платежных систем и банка не возвращаются.
7. Отмена заказа
7.1. Заказ может быть отменён до его отправки.
7.2. Если заказ уже отправлен, применяется стандартная процедура возврата.
7.3. Изделия, изготавливаемые под заказ, могут быть отменены только в течение 12 часов после оплаты. После начала производства отмена невозможна.
8. Форс-мажор
8.1. Сайт не несёт ответственности за задержки или невозможность доставки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы: сбои почтовых служб, ограничения, стихийные бедствия, проблемы логистики, работа таможни и т.п.
9. Конфиденциальность
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Сайта.
10. Контактные данные
По всем вопросам, связанным с оплатой, возвратом и условиями оказания услуг, обращаться:
Julia Dubenkov
📩 E-mail: info@together-human.com
📞 Телефон: +49 1761 033 02 72
🌐 Сайт: together-human.com
📍 Адрес для корреспонденции: Im Kirchenfelde 5, 31157, Sarstedt, Germany
© 2025 TOGETHER HUMAN
Все права защищены.
Последнее обновление: 03.12.2025.
1.1. Настоящая страница определяет порядок оказания консультационных услуг, условия оплаты и возврата денежных средств при использовании сайта TOGETHER HUMAN (далее — Сайт).
1.2. Использование Сайта и оформление заявки на консультацию означает согласие Пользователя с настоящими условиями.
1.3. Все услуги оказываются дистанционно (онлайн), в индивидуальном порядке, по предварительной записи.
2. Описание товаров и условия покупки
2.1. Сайт предлагает изделия ручной работы: детские игрушки, книжки, кружки, подносы, предметы интерьера и другие авторские товары.
2.2. Каждый товар имеет описание, фотографии и характеристики. Поскольку товары производятся вручную, возможны минимальные отличия в цвете, размере или деталях.
2.3. Если товар создаётся под заказ, сроки изготовления указываются на странице товара или сообщаются Пользователю индивидуально.
2.4. Пользователь обязуется предоставлять корректные данные при оформлении заказа.
3. Порядок оформления и оплаты
3.1. Оплата производится 100% предоплатой.
3.2. Доступные способы оплаты:
- международные банковские карты;
- PayPal (если доступен);
- иные способы, указанные на Сайте.
3.3. После оплаты Пользователю направляется подтверждение заказа по электронной почте.
3.4. Все цены на Сайте указаны в выбранной валюте (евро или рубли). Банковский курс и возможные конвертации определяются банком Пользователя.
4. Условия оказания услуг
4.1. Сайт осуществляет доставку по Германии, в страны ЕС и в Россию.
4.2. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа или сообщается вручную (при нестандартной упаковке/весе).
4.3. Сроки доставки:
- Германия: 2–7 рабочих дней;
- ЕС: 5–14 рабочих дней;
- Россия: 14–45 рабочих дней (в зависимости от почтовых служб и таможни);
4.4. Сайт не несёт ответственности за задержки, связанные с работой почтовых служб, логистических компаний или таможни.
4.5. Пользователь самостоятельно оплачивает возможные таможенные сборы своей страны (если применимо).
5. Получение и проверка товара
5.1. При получении посылки Пользователь обязан проверить целостность упаковки.
5.2. В случае видимых повреждений рекомендуется сделать фото/видео и составить акт с курьером или почтовым оператором.
5.3. Если товар повреждён или имеет дефекты, Пользователь обязан сообщить об этом Сайту в течение 48 часов с момент получения.
6. Возврат и обмен
6.1. Право на возврат
6.1.1. Пользователь имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не использовался и сохранён в первоначальном состоянии.
6.1.2. Возврат возможен только для стандартных товаров.
6.2. Товары, не подлежащие возврату
Не подлежат возврату (согласно европейскому законодательству):
- индивидуальные и персонализированные товары;
- изделия, изготовленные под заказ;
- товары, созданные с уникальными характеристиками.
6.3. Возврат средств
6.3.1. Средства возвращаются в течение до 14 рабочих дней после получения и проверки товара.
6.3.2. Стоимость обратной пересылки оплачивает Пользователь.
6.3.3. Комиссии платежных систем и банка не возвращаются.
7. Отмена заказа
7.1. Заказ может быть отменён до его отправки.
7.2. Если заказ уже отправлен, применяется стандартная процедура возврата.
7.3. Изделия, изготавливаемые под заказ, могут быть отменены только в течение 12 часов после оплаты. После начала производства отмена невозможна.
8. Форс-мажор
8.1. Сайт не несёт ответственности за задержки или невозможность доставки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы: сбои почтовых служб, ограничения, стихийные бедствия, проблемы логистики, работа таможни и т.п.
9. Конфиденциальность
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Сайта.
10. Контактные данные
По всем вопросам, связанным с оплатой, возвратом и условиями оказания услуг, обращаться:
Julia Dubenkov
📩 E-mail: info@together-human.com
📞 Телефон: +49 1761 033 02 72
🌐 Сайт: together-human.com
📍 Адрес для корреспонденции: Im Kirchenfelde 5, 31157, Sarstedt, Germany
© 2025 TOGETHER HUMAN
Все права защищены.
Последнее обновление: 03.12.2025.